cover

مجلة أصول الشريعة للأبحاث التخصصية

تعريف بالمجلة :

يتم نشر مجلة أساسيات الشريعة للأبحاث المتخصصة كل ثلاثة أشهر ، وهي مصممة لمن يبحث عن الرفاهية ويستند إلى المعرفة. وهي تسعى إلى توفير منصة للباحثين الممتازين لعرض القيم والمواضيع المختلفة للعلوم الدينية والاجتماعية التي اكتسبها التعلم والممارسة والنظر فيها. تهدف إلى أن تصبح نقطة التقاء وقناة للباحثين لنشر أعمالهم المبتكرة ، فيما يتعلق بتفسير علوم الشريعة الإسلامية وأنظمتها وتعزيز العلوم الاجتماعية لتصبح برامج ملائمة تخدم الإنسان والمجتمع بشكل كبير ومحايد الطريق.

مهمتنا هي الحفاظ على جهود الباحثين وأعمالهم المبتكرة في علوم الشريعة الإسلامية المعروفة بقيمتها الحضارية الإنسانية ، والتي من خلالها يمكننا نشر الوعي بين الناس وضمان احترام وقوة الهوية الإسلامية في مختلف المجالات العلمية والثقافية ، و البيئات الاجتماعية.

لذلك ، تم تصميم هذه المجلة لتكون بمثابة منصة لتحديد الأبعاد الدينية والاجتماعية المختلفة للمعرفة ، مثل اعتبار القرآن الكريم المصدر الأساسي والأساسي للقواعد الإسلامية التي تتبعها السنة (سيرة النبي محمد) السلام عليكم ورحمة الله عليه وسلم يشرح القرآن الكريم ويوضحه ، إلى جانب دراسات الشريعة التابعة له عن الفرد والمجتمع ، مثل الدراسات التي تتناول الاجتهاد والتي تركز على دراسة القضايا الحديثة وإيجاد الحلول لها.



دور التميز التنظيمي في تحسين جودة الخدمات في المنظمات الخدمية العاملة بمحافظة ظفار سلطنة عمان: دراسة في شركة الاتصالات العمانية(عمانتل)

تناقش هذه الدراسة الكمية دور التميز التنظيميفي تحسين جودة الخدمات فيشركة الاتصالات العمانية(عمانتل)العاملة بمحافظة ظفار في سلطنة عمان. حيث أفادت التقارير التي وردت من وزارة الاتصالات العمانية إلى أن الشركة لا تدرك مدى أهمية الكفاءات البشرية، التي تعدّ من أولويات العمل لنجاح الشركة وتميزها، كما أشارت هذه التقارير إلى قلة المخصصات المالية، قلة البرامج التدريبة وغموض في مفهوم التميز التنظيمي، وعدم قدرة الشركة الكشف عن ميول ورغبات المستفيدين. لذا تهداف الدراسة؛كشف دور التميز التنظيمي في تحسين جودة الخدمات في المنظمة، من خلال الكشف عن أثر التدريب، التمكين والتحفيز في تحسين جودة الخدمات. تكون مجتمع الدراسة من الشركة العمانية للاتصالات (عمانتل)، البالغ عددهم (478).وقام الباحث باختيار عينة عشوائية متاحه قوامها (245) عاملاً، وعددا من الزبائن المتعاملين مع مؤسسة الاتصالات قوامها (100) زبون. طبق المنهج الوصفي التحليلي، وصممت استبانة مكونة من (61) عبارة توزعت في (4) محاور. دللت النتائج إلى الآتي:كان أثر متغيري التدريب و التمكين في تحسين جودة الخدمات؛ بدرجة وسط. لكن أثر التحفيز؛ كان بدرجة كبيرة في تحسين الجودة. أما عناصر محور جودة الخدمات ؛ فقد جاء معدلعناصر المقياس ككل بدرجة كبيرة، تقدمت فيها عناصر: الأمان، الملموسية، والاستجابة على بقية العناصر.

كلمات مفتاحية: التميز التنظيمي، التمكين،التحفيز، جودة الخدمات.